崗位職責:
1、負責接待來訪客人,提供熱情、周到的服務,包括引領客人、介紹療養(yǎng)基地設施等。
2、協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù),確??腿诵畔蚀_無誤。
3、保持工作區(qū)域的清潔和整潔,確??腿耸褂玫脑O備和物品符合衛(wèi)生標準。
4、根據客人需求,提供餐飲、健身、休閑等服務的引導和協(xié)助。
5、及時響應客人的需求和問題,提供解決方案,確??腿藵M意度。
6、完成上級交待的其他任務。
任職要求:
1、高中及以上學歷,有相關工作經驗者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠為客人提供優(yōu)質的體驗。
3、身體健康,形象良好,具備一定的抗壓能力。
4、熟悉酒店或療養(yǎng)基地的服務流程,有團隊合作精神。