崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待來訪客人,提供熱情、周到的服務(wù),包括引領(lǐng)客人、介紹療養(yǎng)基地設(shè)施等。
2、協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù),確保客人信息準(zhǔn)確無誤。
3、保持工作區(qū)域的清潔和整潔,確??腿耸褂玫脑O(shè)備和物品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
4、根據(jù)客人需求,提供餐飲、健身、休閑等服務(wù)的引導(dǎo)和協(xié)助。
5、及時(shí)響應(yīng)客人的需求和問題,提供解決方案,確??腿藵M意度。
6、完成上級交待的其他任務(wù)。
任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
3、身體健康,形象良好,具備一定的抗壓能力。
4、熟悉酒店或療養(yǎng)基地的服務(wù)流程,有團(tuán)隊(duì)合作精神。