崗位職責(zé):
1.收集所有與客戶(hù)有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域客戶(hù)設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)、處理、匯總、匯報(bào)工作。
3、服從區(qū)域經(jīng)理、售后服務(wù)主管安排的各項(xiàng)工作。
4、完成客戶(hù)處新設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收、維修維護(hù)、保養(yǎng)等工作。
5、按照規(guī)定時(shí)限完成客戶(hù)信息反饋及出差報(bào)告及報(bào)銷(xiāo)相關(guān)工作。
6、根據(jù)區(qū)域設(shè)備保修情況合理安排,及時(shí)、有效的處理客戶(hù)處設(shè)備問(wèn)題。
7、區(qū)域售后組長(zhǎng)組織協(xié)調(diào)區(qū)域間售后服務(wù)工作,協(xié)調(diào)總部人員支持及對(duì)接。
8、區(qū)域內(nèi)部售后工作協(xié)調(diào)、安排及管理工作。
任職要求:
1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷,機(jī)床、機(jī)械、電氣工程機(jī)器自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè),5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2.具備一定的機(jī)械方面知識(shí),能夠讀懂機(jī)械圖紙,做簡(jiǎn)單機(jī)械方面的維修。
3.了解有關(guān)數(shù)控機(jī)床方面的知識(shí),能夠讀懂CAD類(lèi)圖紙,熟悉辦公軟件操作。
4.有良好的人際溝通能力,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并積極解決問(wèn)題。
5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)、敬崗、盡忠職守。