更新于 2月20日

大廈客服經(jīng)理

6000-7000元
  • 北京通州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服電話客服

崗位職責(zé):

1. 在執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司管理體系文件及公司管理制度的執(zhí)行,實現(xiàn)客服工作標(biāo)準(zhǔn)化的目的。

2. 熟悉本部門收費完成情況,確保部門收費及時、有效催繳,并做好客戶服務(wù)和關(guān)系維護(hù)。

3. 負(fù)責(zé)接待和處理業(yè)戶重大投訴,以及重大投訴和重大事件處理結(jié)果的回訪工作和信息反饋工作,并制定糾正和預(yù)防措施并上報項目執(zhí)行總經(jīng)理。

任職要求:

1. 具務(wù)較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)、執(zhí)行力、具備緊急事件處理能力。

2. 從事物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)崗位或本崗位工作1年以上。

3. 熟悉物業(yè)運作流程、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。

4. 大專以上學(xué)歷,40周歲以下。

工作地點:

新華聯(lián)科技園大廈(通州區(qū)嘉創(chuàng)路5號新華聯(lián)科技園)

薪資待遇:

五險一金,上五休二,帶薪7-15天年休假


工作地點

新華聯(lián)集團(tuán)(鋪外四路)

職位發(fā)布者

涂素杰/人事經(jīng)理

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公司Logo悅豪物業(yè)
北京悅豪物業(yè)管理有限公司組建于2001年8月,是新華聯(lián)集團(tuán)下屬的全資企業(yè)。所管理項目主要分布在北京、湖南、廣東、安徽及河北等地區(qū),項目管理類別主要涵蓋大型住宅小區(qū)、高檔寫字樓、別墅等,共計27個項目,管理總面積約400余萬平米。悅豪物業(yè)現(xiàn)有員工上千人,管理人員具有大專以上學(xué)歷和物業(yè)管理上崗資格證書。公司專業(yè)技術(shù)人員齊全、管理力量雄厚,已通過ISO9001:2000版國際質(zhì)量管理體系、ISO14001:2004版環(huán)境管理體系和OHSAS 18001:2007版職業(yè)健康安全管理體系三體系認(rèn)證。由于悅豪物業(yè)的規(guī)范管理和高品質(zhì)的服務(wù)提供,先后被政府及社會相關(guān)部門授予“中國物業(yè)管理100強(qiáng)”(排名第13位)、“中國企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“中國物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)秀品牌企業(yè)”、“北京市守信企業(yè)”、“京城金牌物業(yè)公司”、“物業(yè)管理優(yōu)秀單位”等榮譽(yù)稱號;同時,所管轄多個項目被授予“北京市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)四星項目”、“文明居住區(qū)”、“金牌居住區(qū)”等獎項近60余項。悅豪物業(yè)堅持以“規(guī)范管理、摯誠服務(wù)、不斷進(jìn)取、追求卓越”為質(zhì)量方針,以“遵守法律法規(guī)、倡導(dǎo)綠色生活、積極預(yù)防污染、營造清潔環(huán)境、提高環(huán)保意識、不斷持續(xù)改進(jìn)”為環(huán)境方針。遵循“以人為本”的服務(wù)理念,現(xiàn)已形成獨具特色的悅豪物業(yè)管理模式。公司從客戶和市場的需求出發(fā),不斷改進(jìn)和完善管理體系及服務(wù)產(chǎn)品,寓管理于服務(wù)之中,全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),自覺奉獻(xiàn)社會。
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