職位描述:
1、負(fù)責(zé)搭建、維護(hù)私域流量池:制定用戶從公域平臺(如抖音、美團(tuán)、公眾號等)向企微私域轉(zhuǎn)化策略,實現(xiàn)用戶的持續(xù)增長;
2、制定基于企業(yè)微信的私域運營方案,實現(xiàn)用戶增長、粘性提升和營銷轉(zhuǎn)化;
3、輸出可復(fù)制的私域運營方法論,主導(dǎo)試點項目并優(yōu)化執(zhí)行流程,形成標(biāo)準(zhǔn)化SOP(如新客激活、沉睡喚醒、會員復(fù)購、社群運營等);
4、活動策劃:基于不同的熱點、節(jié)日節(jié)氣,策劃主題活動,并輸出給所服務(wù)的KTV商家;
5、負(fù)責(zé)企業(yè)微信生態(tài)下SCRM系統(tǒng)的產(chǎn)品需求梳理,協(xié)助產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊實現(xiàn)功能開發(fā)、優(yōu)化和落地實施;
6、運營培訓(xùn):為商家及內(nèi)部團(tuán)隊提供企微私域運營培訓(xùn),輸出標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊、案例庫及行業(yè)解決方案文檔;
崗位要求:
1、3年以上私域運營/用戶運營相關(guān)經(jīng)驗;
2、具備完整私域項目落地能力:熟悉用戶分層、標(biāo)簽體系設(shè)計、生命周期管理策略,自動化營銷SOP,具備用戶增長、留存和活躍的策略運營經(jīng)驗;
3、具備將運營方法論標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗和能力;
4、具備良好的產(chǎn)品思維和數(shù)據(jù)分析思維,能根據(jù)產(chǎn)品及數(shù)據(jù)洞察,優(yōu)化運營策略;
5、熟練掌握企業(yè)微信功能,具備優(yōu)秀的溝通能力、文案撰寫能力及數(shù)據(jù)分析能力,熟悉互聯(lián)網(wǎng)運營方法論;
6、熟悉企業(yè)微信生態(tài)及主流SCRM工具(如微盛、塵鋒、微伴),有KTV/娛樂/零售行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。