更新于 3月26日

京東自營店鋪客服

5000-7000元·13薪
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服正常班次辦公耗材類電商客服
崗位職責:(不考慮異地客服)
1、處理京東自營店鋪電商平臺上客戶訂單;
2、負責解答客戶咨詢,促使店鋪買賣的成交;
3、及時解決客戶提出的問題和要求;
4、妥善處理顧客投訴,提升顧客購物滿意度;
5、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意度;
6、跟進自己所接待的客人發(fā)貨事宜,退換情況并記錄在案跟進處理好;
7、通過電話回訪客戶,了解客戶需求信息,進行有效跟蹤售后指導和服務工作;
任職資格:
1、親和力強,工作嚴謹細致,責任心強;
2、有較強的服務意識、應變及判斷能力,掌握一定的客戶服務技能、技巧;
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達能力;
4、熟悉網(wǎng)絡購物流程;
5、打字速度每分鐘40-50漢字以上,熟練使用辦公軟件;

福利待遇:包吃包住,五險一金,年度旅游,年底雙薪,年終獎!

獎金績效

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工作地點

廣東省廣州市天河區(qū)柯木塱南路52號天河區(qū)廣州國??萍加邢薰?總部)

職位發(fā)布者

黃杰/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo廣州國??萍加邢薰?/a>
廣州國保科技有限公司始創(chuàng)于 1992年,主要從事保密技術研發(fā)與應用,提供涉密信息的生成、存儲、屏蔽檢查、銷毀等全方位保密空間的技術和產(chǎn)品服務,保密柜、保密鎖、手機屏蔽柜、紅黑電源等保密產(chǎn)品更是行業(yè)標桿。國保連續(xù) 15年被評為重合同守信用企業(yè),榮獲國家高新技術企業(yè)、“專精特新”中小企業(yè)認定,承辦廣東省信息安全與保密產(chǎn)品工程技術研究中心。國保產(chǎn)品被評為廣東省名優(yōu)高新技術產(chǎn)品。創(chuàng)建 32年來,國保通過產(chǎn)品、技術服務于國家黨政軍機關、央國企事業(yè)單位等涉密部門,是中央政府及各省市政府采購中標供應商,是黨的十五大到二十大會議會務專用保密設備服務商。同時服務華為、蘋果、迪士尼、阿里巴巴、騰訊等眾多 500強企業(yè),是 2008年北京奧運會、2010年廣州亞運會、2016年杭州G20峰會、2022年北京冬奧會以及 2023年杭州亞運會的保密合作服務商。加入國保,讓我們一起進步和成長:我們的愿景是:成為客戶信賴的全方位保密空間服務商。我們的使命是:為員工謀求物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時,善用資源,智造經(jīng)典,構建安全可靠的保密空間。我們的價值觀是:至誠、利他、篤行、日新。我們的經(jīng)營宗旨是:利他·創(chuàng)造幸福。以利他之心,為員工、客戶,合作伙伴創(chuàng)造幸福。我們的管理理念是:激發(fā)善意,一起努力,每日精進。我們的市場戰(zhàn)略理念是:追求長期利益和長遠發(fā)展,為客戶提供超出期望的產(chǎn)品和服務,成為行業(yè)標桿。我們的社會理念是:引領行業(yè)進步,贏得社會尊重。福利待遇:工作時間:8:30-12:00,13:00-17:30,周末雙休,根據(jù)國家假期放假。提供食宿:公司為員工提供宿舍(宿舍內(nèi)有空調(diào)、熱水器等),提供免費工作餐,讓您感受家的關懷。員工活動:公司節(jié)假日舉辦各種節(jié)日活動,每年舉辦聯(lián)歡會、旅游活動等。員工每年年終獎至少發(fā)一個月的工資。公司地址:廣州市天河區(qū)柯木塱南路5號國保工業(yè)園乘車指引:地鐵:從任意方向乘坐地鐵到6號線高塘石站 A出口/柯木塱站 B出口300米。公交:可乘坐 83、345A、346、497、564路公交車,乘車到柯木塱南路北站下車,往車子前進方向走 200米左右。
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