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更新于 2025-03-12 00:24:02
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舉報(bào)

社區(qū)體驗(yàn)運(yùn)營

7000-14000元
  • 上海楊浦區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利

職位描述

崗位職責(zé)：
1. 業(yè)務(wù)側(cè)問題處理：處理客服側(cè)流轉(zhuǎn)到社區(qū)業(yè)務(wù)后的投訴反饋
2. 客服培訓(xùn)、SOP布達(dá)：解答&介紹社區(qū)創(chuàng)作者相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則&權(quán)益，定期對客服進(jìn)行培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)能力SOP布達(dá)，提高前線執(zhí)行能力
3. 創(chuàng)作者問題挖掘＆對接運(yùn)營
4. 問題處理質(zhì)檢：質(zhì)檢前線客服、風(fēng)控對用戶、商家進(jìn)線問題解答的準(zhǔn)確性
5. 體驗(yàn)服務(wù)流程優(yōu)化：優(yōu)化體驗(yàn)問題出現(xiàn)后，流入客服-風(fēng)控/社區(qū)外包-業(yè)務(wù)服務(wù)流程的協(xié)作卡點(diǎn)、處理效率
工作時間：周一至周五 10:00-19:00
工作地點(diǎn)：長陽創(chuàng)谷

工作地點(diǎn)

上海市-楊浦區(qū)-長陽路1687號長陽創(chuàng)谷

入職公司信息

  • 入職公司: 上海識致信息科技有限責(zé)任公司
  • 公司地址: 上海楊浦區(qū)上海市楊浦區(qū)黃興路221號互聯(lián)寶地-T7棟
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

何女士/人事經(jīng)理

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北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司（FESCO Adecco）：官方網(wǎng)站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴，是中國人力資源服務(wù)行業(yè)最具競爭力和品牌價值的FESCO（北京外企服務(wù)集團(tuán)）與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者The Adecco Group（德科集團(tuán)）于2010年成立的一家中外合資人力資源服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)及個人提供業(yè)務(wù)外包、人事服務(wù)、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前，F(xiàn)ESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，全國服務(wù)人數(shù)超過200萬名，服務(wù)客戶超20,000家。
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