崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研,進(jìn)行需求收集、分析、整理、提煉用戶需求。
2、制定需求計(jì)劃,分析用戶需求、負(fù)責(zé)需求的跟蹤和控制。
3、將用戶需求轉(zhuǎn)化為可實(shí)現(xiàn)的功能,梳理業(yè)務(wù)規(guī)則、設(shè)計(jì)系統(tǒng)界面原型,輸出相應(yīng)咨詢或解決業(yè)務(wù)方案,需求文檔及系統(tǒng)原型等。
4、管理和把控所負(fù)責(zé)需求的交付進(jìn)度,總結(jié)和分析已上線功能的合理性、用戶體驗(yàn),開展用戶調(diào)研,根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃,持續(xù)優(yōu)化。
5、根據(jù)系統(tǒng)功能情況和發(fā)展方向,制定出新的產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃。
崗位要求:
1、責(zé)任心強(qiáng),具備良好的學(xué)習(xí)能力,溝通表達(dá)能力及組織協(xié)作能力,能承受一定的工作壓力,以及短期的出差調(diào)研工作。
2、熟悉產(chǎn)品原型設(shè)計(jì),熟練使用Axure、Visio、office等工具,具備獨(dú)立撰寫產(chǎn)品文檔的能力。
3、工作經(jīng)驗(yàn)不低于3年,有過客服系統(tǒng)或者在線項(xiàng)目經(jīng)歷者優(yōu)先。