職責(zé)描述：

1.負(fù)責(zé)本營業(yè)單位的新契約、雙錄、保全、理賠案件受理，新契約問題件、回訪問題件溝通和反饋，案件結(jié)果解釋、溝通，確保合規(guī)性及滿意度。
2.負(fù)責(zé)本營業(yè)單位各條線業(yè)務(wù)受理的風(fēng)控管理（新契約、保全、理賠、投訴等），嚴(yán)格按照銀保監(jiān)（分）局、總分公司及中支要求開展保單風(fēng)控管理工作。
3.負(fù)責(zé)本營業(yè)單位各類函件的接收、發(fā)放、追蹤工作，本營業(yè)單位保險(xiǎn)合同的清分下發(fā)，追蹤保單回執(zhí)及時(shí)核銷，以及電子回訪和電話回訪的追蹤。
4.負(fù)責(zé)本營業(yè)單位外勤運(yùn)營知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)學(xué)習(xí)上級公司運(yùn)營政策及規(guī)則，并對業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行宣導(dǎo)。
5.負(fù)責(zé)本營業(yè)單位的咨訴案件受理、上報(bào)、協(xié)談，接收。
6.負(fù)責(zé)本營業(yè)單位的VIP增值服務(wù)和用戶體驗(yàn)節(jié)活動(dòng)等各類活動(dòng)，上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)及資料。
7.負(fù)責(zé)對本營業(yè)單位客戶或業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行解答，管理本營業(yè)單位的環(huán)境及設(shè)施以提升客戶體驗(yàn)，負(fù)責(zé)柜面錄像設(shè)備及視頻資料的儲(chǔ)存保管。
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，學(xué)歷優(yōu)異者優(yōu)先；
2、有保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或?qū)W習(xí)相關(guān)金融保險(xiǎn)專業(yè)；
3、能熟練使用OFFICE軟件；
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)

福利待遇：
1、簽訂勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金；
2、餐費(fèi)補(bǔ)貼+年度體檢+工會(huì)福利等；
3、享有帶薪年休假等各類帶薪假期。

職業(yè)生涯規(guī)劃：
1、培訓(xùn)機(jī)會(huì)：公司提供完善的培訓(xùn)機(jī)會(huì)（上?？偣九嘤?xùn)+分公司培訓(xùn)），幫助員工盡快適應(yīng)角色，提升個(gè)人能力，達(dá)到崗位要求；
2、晉升渠道：公司將重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、學(xué)歷優(yōu)秀的人才，每年結(jié)合業(yè)務(wù)達(dá)成情況考核進(jìn)行職位晉升。