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更新于 2月17日
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舉報(bào)

物業(yè)客服主管

4000-5000元·13薪
  • 大連甘井子區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
1.向業(yè)主/租戶收繳物業(yè)費(fèi)，催繳業(yè)主/租戶所欠的各種費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)整理收費(fèi)資料，做好日報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)；
2.熟悉掌握相關(guān)的物業(yè)管理政策及有關(guān)規(guī)定，熱情接受業(yè)主/租戶咨詢，與業(yè)主/租戶溝通，識別服務(wù)需求，及時(shí)把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理并監(jiān)督落實(shí)，建立良好的業(yè)主/租戶關(guān)系；
3.公共地方巡視，注意事項(xiàng)包括：清潔情況、安全情況、其他事項(xiàng)；并負(fù)責(zé)全面監(jiān)督清潔、綠化等服務(wù)提供商的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)是否按要求進(jìn)行，與其建立合理的工作程序往來；
4.上戶手續(xù)辦理，相關(guān)手續(xù)及文件簽署等工作；
5.每日檢查施工區(qū)域，包括但不限于二裝現(xiàn)場，如發(fā)現(xiàn)違章施工者，應(yīng)立即制止并上報(bào)有關(guān)部門；做好成品保護(hù)以及業(yè)主/租戶撤離前的準(zhǔn)備工作等。
6.有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷等各種行為時(shí)，應(yīng)立即采取措施并通知有關(guān)部門處理；
7.接受業(yè)主/租戶投訴，應(yīng)立即進(jìn)行處理，并在《投訴處理單》內(nèi)做好記錄；報(bào)修后的信息反饋及回訪工作；
8.留意轄區(qū)內(nèi)有欠費(fèi)動(dòng)向的業(yè)主/租戶，注意其物品遷出，及時(shí)采取行動(dòng)，并將有關(guān)信息記錄在工作記錄中，向經(jīng)理匯報(bào)并及時(shí)通知相關(guān)部門；
9.定期拜訪業(yè)主/租戶，同時(shí)收集整理租戶的反饋意見和要求，并記錄在案；業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查與回訪工作，為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)；
10.負(fù)責(zé)審核由公司簽發(fā)業(yè)主/租戶的所有文件，包括各種聯(lián)系函、各類費(fèi)用收取通知單等；

職位福利：五險(xiǎn)一金、雙休、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假

工作地點(diǎn)

大連生生物業(yè)管理有限公司

職位發(fā)布者

畢秀麗/行政人事經(jīng)理

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新星集團(tuán)是一家擁有房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營、酒店經(jīng)營與管理、酒業(yè)交易平臺運(yùn)營、金融服務(wù)及物業(yè)管理六大業(yè)務(wù)板塊的多元化集團(tuán)公司。先后于大連、包頭兩地開發(fā)了新星綠城、新星·帕爾美娜、新星·艾維尼小城、新星·美地、新星·壹品及美麗新世界等高品質(zhì)住宅項(xiàng)目，2013年起，陸續(xù)就發(fā)了新星·星海中心、新星·國際中心、及新星洲際公館三個(gè)高端商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。 2022年繼續(xù)開發(fā)大連西崗區(qū)新星長春公館項(xiàng)目及甘井子區(qū)新星瑾上項(xiàng)目，深耕大連濱城。
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