更新于 2月24日

物業(yè)管家

4000-6000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 慈云寺
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

小區(qū)
崗位內(nèi)容:
1、根據(jù)年度/月度收費(fèi)計(jì)劃,收取所管轄區(qū)域客戶的物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用;
2、負(fù)責(zé)受理投訴、報(bào)事報(bào)修、咨詢等,記錄訴求,及時(shí)派轉(zhuǎn)相關(guān)崗位,做好跟蹤、驗(yàn)證、升級(jí)預(yù)警及回訪,直至問題關(guān)閉,提高客戶滿意度;
3、開展轄區(qū)品質(zhì)巡檢(含客戶裝修現(xiàn)場),發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題及安全隱患,協(xié)調(diào)、監(jiān)督整改直至問題關(guān)閉,推動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)
4、開展轄區(qū)客戶走訪,收集客戶需求并反饋,參與服務(wù)品質(zhì)提升,改善客戶服務(wù)體驗(yàn);
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)的客戶檔案的收集、歸檔與客戶信息更新,確保客戶服務(wù)質(zhì)量;
6、辦理轄區(qū)客戶入住手續(xù)、裝修手續(xù),協(xié)調(diào)處理客戶相關(guān)問題直至關(guān)閉,規(guī)范客戶管理與服務(wù),對(duì)內(nèi)提高工作效率,對(duì)客改善服務(wù)體驗(yàn);
7、參與開展項(xiàng)目的社文活動(dòng)、對(duì)客通知發(fā)布及對(duì)客服務(wù)宣傳,強(qiáng)化客戶關(guān)系,增強(qiáng)客戶服務(wù)認(rèn)知度;
8、參與項(xiàng)目開展增值業(yè)務(wù),增強(qiáng)客戶粘性,促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。

任職要求:
1、 熟悉國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定;
2、具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力,并且能夠熟練運(yùn)用各種辦公軟件;

崗位福利:
五險(xiǎn)一金、商業(yè)保險(xiǎn)、帶薪年假、提供宿舍、餐補(bǔ)、生日福利、高溫補(bǔ)貼、過節(jié)福利、工會(huì)福利等

工作地點(diǎn)

遠(yuǎn)洋天地一區(qū)-57號(hào)樓57號(hào)樓5單元物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

萬淞溶/人力行政經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo遠(yuǎn)洋億家物業(yè)
遠(yuǎn)洋地產(chǎn)(控股)有限公司,創(chuàng)立于1993年,2007年在香港聯(lián)交所主板上市(股票代碼03377),為內(nèi)地在港上市房地產(chǎn)公司十強(qiáng)。遠(yuǎn)洋物業(yè)為遠(yuǎn)洋地產(chǎn)成員企業(yè),是國家首批一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。自1997年成立首家物業(yè)公司以來,歷經(jīng)18年的發(fā)展,已成為擁有11家物業(yè)管理實(shí)體公司,管理面積超過2500萬平方米,服務(wù)客戶數(shù)量約36萬,員工總數(shù)約10000人的大型物業(yè)公司,位列中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)第一集團(tuán)。成立之初,遠(yuǎn)洋物業(yè)為遠(yuǎn)洋地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)提供支持與保障業(yè)務(wù),隨著遠(yuǎn)洋地產(chǎn)的全國化布局及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,遠(yuǎn)洋物業(yè)已成為遠(yuǎn)洋地產(chǎn)“四元業(yè)務(wù)之一”的客戶服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要業(yè)務(wù)板塊。經(jīng)過近20年的發(fā)展,遠(yuǎn)洋物業(yè)管理業(yè)務(wù)已擁有完善的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理體系、質(zhì)量控制體系,在中高端物業(yè)管理行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。迄今為止遠(yuǎn)洋物業(yè)在北京、上海、深圳、天津、秦皇島、大連、沈陽、長春、撫順、杭州、鎮(zhèn)江、南京、黃山、武漢、中山、??凇⑷齺喸O(shè)置了分支機(jī)構(gòu)。憑借規(guī)范的管理、特色的020服務(wù)以及真誠的人文情感關(guān)懷,不斷豐富著現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵,滿足著廣大業(yè)主越來越個(gè)性化的物業(yè)服務(wù)需求。樹立了遠(yuǎn)洋物業(yè)良好的社會(huì)形象,獲得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)和好評(píng)。
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