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省交付與服務(wù)體驗專員（車）

面議
  • 重慶江北區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 實力大公司
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

汽車客訴處理
崗位職責(zé)： 1、服務(wù)和交付資源保障：對接代表處商和店，推動按計劃和目標達成交付服務(wù)對人、場地、資金等資源的配置到位； 2、代表處關(guān)鍵指標管理：基于BI看板和指標分析，識別弱店，通過制定改進計劃，推動改善落地 ； 3、超期/異常單處理：針對門店未及時閉環(huán)的各類升級到代表處的超期/異常單，推動責(zé)任人及時解決； 4、消費者投訴管理：針對各渠道轉(zhuǎn)辦的消費者投訴，分發(fā)至責(zé)任人，跟進相關(guān)方快速響應(yīng)解決消費者問題，預(yù)防問題升級 ； 5、車友群運營支撐：對車友群進行運營支撐，協(xié)助解答車友交付、服務(wù)、產(chǎn)品相關(guān)問題； 6、VIP/內(nèi)購客戶關(guān)懷：跟進VIP/內(nèi)購客戶問題解決； 7、區(qū)域銷服協(xié)同：對體驗店提供服務(wù)政策、權(quán)益、流程的培訓(xùn)賦能，支撐展樣車整備和OTA升級。 任職要求： 1、服務(wù)意識與輿情危機處理經(jīng)驗； 2、較強的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力； 3、汽車行業(yè)交付或售后服務(wù)管理相關(guān)崗位、4S店服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)經(jīng)理/交付經(jīng)理等。
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工作地點

重慶江北區(qū)一帶一路商務(wù)商務(wù)中心-2號樓

職位發(fā)布者

楊丹丹/招聘HR

公司Logo華為技術(shù)有限公司
我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
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