職位描述:
1、負(fù)責(zé)4S店維修客戶的接待工作;
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料的管理和更新,業(yè)務(wù)聯(lián)系工作;
3、跟進(jìn)客戶的車輛維修,做好客戶溝通工作;
4、遵循和改進(jìn)售后服務(wù)客戶的相關(guān)流程;
5、積極接受廠家培訓(xùn)和公司培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)客戶來店維修時(shí)的各部門協(xié)調(diào);
7、積極處理客戶抱怨并使客戶滿意;
8、負(fù)責(zé)缺貨定購和到貨通知客戶;
9、接受公司安排的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉汽車維修接待流程,具備一定汽車基礎(chǔ)知識(shí);
3、個(gè)性開朗,具有較強(qiáng)溝通能力,具有服務(wù)意識(shí);
4、熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照
工作地址:天津空港物流加工區(qū)環(huán)河北路18號(hào)(衛(wèi)國道延長線)
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天津市灝樸津安汽車銷售服務(wù)有限公司天津 - 東麗
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