入職繳納六險！
崗位職責：
1.負責淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音、快手等店鋪售前及售后等工作；
2.能快速準確地回復顧客咨詢，解決顧客疑慮能獨立處理售后、處理糾紛、產(chǎn)品損壞、退款管理、投訴介入等問題；
3.使用系統(tǒng)工單處理售前/售后問題、及時與客戶倉庫溝通，跟進發(fā)貨進度及對接處理特殊訂單。如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查貨和物流異常等；
4.對客戶做好后期的管理和維護、提供良好的售后服務；
5.熟悉淘寶售后規(guī)則和操作流程，及時反饋問題給予上級，優(yōu)化服務體驗流程。
任職要求：
1.熟練操作計算機常用辦公軟件，打字速度快,有抖快經(jīng)驗優(yōu)先；
2.有親和力，有耐心，有責任心，具備很好的服務意識和團隊意識，具有良好的語言組織能力；
3.為人踏實、誠實守信、性格樂觀開朗、富有激情、能承受壓力；
4.反應靈活，學習能力強；
5、1以上電商平臺經(jīng)驗優(yōu)先。