更新于 3月14日

用戶服務(wù)工程師/客戶經(jīng)理

5000-10000元

職位描述

醫(yī)療設(shè)備

崗位職責(zé)

1. 設(shè)備安裝與維修 負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的安裝、調(diào)試、故障檢測(cè)與維修,確保設(shè)備正常運(yùn)行。 根據(jù)客戶需求完成設(shè)備保養(yǎng)、校準(zhǔn)、移機(jī)等服務(wù)。

2. 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持與服務(wù) 快速響應(yīng)客戶報(bào)修,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理問題,提供緊急維修服務(wù)。 為客戶提供產(chǎn)品操作培訓(xùn),解答技術(shù)問題,協(xié)助解決臨床應(yīng)用中的難題。 根據(jù)客戶需求,制定合理的維修或升級(jí)方案,提升客戶滿意度。

3. 客戶維護(hù)與回訪 定期對(duì)設(shè)備使用情況進(jìn)行跟蹤回訪,收集客戶反饋,解決客戶問題。

4. 跨部門協(xié)作 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成設(shè)備交付,提供技術(shù)方案支持。

任職要求

1. 學(xué)歷與專業(yè) 大專及以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、電子/機(jī)電工程、醫(yī)療器械維修、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 部分崗位接受優(yōu)秀應(yīng)屆生,但需具備快速學(xué)習(xí)能力。

2. 技能要求 動(dòng)手能力強(qiáng),熟悉電子電路、機(jī)械維修或軟件調(diào)試。 良好的溝通能力,能與醫(yī)院、客戶有效溝通。 通過廠家的技能資質(zhì)培訓(xùn)。

其他要求

適應(yīng)一定頻率的出差工作。

責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力好,有一定的應(yīng)急事件處理能力。

熟悉醫(yī)療行業(yè)規(guī)范,具備相關(guān)證書(如維修資質(zhì))者,有邁瑞相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

集電港-A座1015

職位發(fā)布者

孫一方/人事經(jīng)理

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新疆星科盈風(fēng)科技有限公司
新疆星科盈風(fēng)科技有限公司成立與2023年12月,從一支年輕積極向上的隊(duì)伍不斷發(fā)展,由行業(yè)龍頭廠家多年一線和管理經(jīng)驗(yàn)的資深工程師打造的團(tuán)隊(duì),從豐富的專業(yè)知識(shí)和客戶的需求出發(fā),不斷地提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度,同時(shí)我們擁有4名工程師,2名專業(yè)銷售,一個(gè)專業(yè)的配副件倉(cāng)庫(kù)和成品庫(kù)房,保證我們從客戶出發(fā),給出維修還是更換等最優(yōu)的方案,達(dá)到客戶滿意度最大化,并且貼合客戶不斷提升的需求,打造全生命周期的服務(wù),以幫助客戶在臨床服務(wù)中效果最大化,我們是一支專業(yè)服務(wù)的和諧團(tuán)隊(duì),以人為本客戶至上的理念,來推動(dòng)我們更好的為客戶服務(wù)!
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