更新于 3月14日

【萬象影城】營運經(jīng)理

5000-7000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

購物中心
崗位職責(zé):
1. 標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)影業(yè)公司總部營運部制定的標(biāo)準(zhǔn)化手冊內(nèi)容,對影城票房、會員、賣品、場務(wù)、放映部等部門的人員和工作,進行標(biāo)準(zhǔn)化管理;
2. 服務(wù):根據(jù)影業(yè)公司的戰(zhàn)略要求,貫徹執(zhí)行企業(yè)服務(wù)理念,負責(zé)執(zhí)行、監(jiān)督、培訓(xùn)員工及中層管理人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平,樹立超越五星級影城標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)形象和口碑;
3. 指標(biāo):協(xié)助影城總經(jīng)理制訂影城的成本及銷售指標(biāo);
4. 人員:制訂合理的基層人員排班計劃和工時需求,負責(zé)營運員工的培訓(xùn)、工作評估、紀(jì)律管理等工作,并在職權(quán)允許的范圍內(nèi)管理員工,處理與員工日常工作相關(guān)的各類事物;負責(zé)梯隊人才的組建、培訓(xùn)和儲備,降低流失率;
5. 客服:運用人際關(guān)系技巧、溝通技巧、妥善面對顧客,正確、規(guī)范、高效地應(yīng)對影城的各類日常運營工作,處理各種突發(fā)事件,保證正常秩序,妥善解決客訴;并將處理情況于事件處理完畢一小時內(nèi)及時反饋給影城店長和總部相關(guān)部門;
6. 新品:負責(zé)研發(fā)、管理新品及相關(guān)工作;
7. 協(xié)助:協(xié)助店長維護外部關(guān)系、做好對保潔公司的日常監(jiān)督管理工作、做好影城安全生產(chǎn)方面的工作。

崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷;
2. 5年以上影城營運經(jīng)驗;
3. 誠實敬業(yè),較強的溝通能力和責(zé)任心;
4. 有強烈的客戶服務(wù)意識和較強的現(xiàn)場管理能力,能獨立處理突發(fā)事件。

工作地點

鄭東萬象城

職位發(fā)布者

李女士/招聘

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鄭州鄭東萬象城位于鄭東新區(qū)金水東路與東風(fēng)南路交叉口西南角,項目毗鄰政務(wù)中心、商務(wù)中心和交通中心,周邊大學(xué)云集,高端住宅和酒店密集度高。鄭東萬象城商業(yè)建筑面積24.1萬方,規(guī)劃店鋪數(shù)量約550+,分為南北兩個區(qū)域,通過70米跨街玻璃連廊相接,「北區(qū)購物中心+南區(qū)漫步式街區(qū)」的建筑形態(tài)將給顧客帶來更多游逛體驗。以打造“中原極致生活新地標(biāo)”為定位,致力于呈現(xiàn)綜合產(chǎn)品力最佳的當(dāng)代城市綜合體范本,引領(lǐng)極致生活方式。
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