1、在線及時(shí)回答客戶提出的問題，解答疑慮。有責(zé)任心，樂觀上進(jìn)，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
2、當(dāng)天上班后，首先做好店鋪后臺(tái)的訂單確認(rèn)工作和未付款催付工作。3、客戶下單后禮貌告別，并做好訂單的相關(guān)處理。如特殊要求備注等。4、對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有一定的了解認(rèn)識(shí)。熟悉拼多多店鋪的的交易操作。5、掌握好店鋪產(chǎn)品的相關(guān)買點(diǎn)，準(zhǔn)確的為客戶產(chǎn)品促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。6、可獨(dú)立處理簡(jiǎn)單售后問題。例如協(xié)助客戶查詢物流進(jìn)程等。7、根據(jù)店鋪情況及時(shí)設(shè)置好自己的旺旺自動(dòng)回復(fù)。如近期有促銷信息要及時(shí)設(shè)置。
8、及時(shí)反饋工作中遇到店鋪問題，并告訴主管解決。如產(chǎn)品詳情描述不符等。
9、簡(jiǎn)單的美圖秀秀，PS
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