1、檢查鑒定索賠車輛，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量擔(dān)保條例及相關(guān)規(guī)定，做出準(zhǔn)確的質(zhì)量鑒定，填寫保修單據(jù)，并建檔保存；
2、負(fù)責(zé)按技術(shù)要求對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查、測(cè)試和分析，準(zhǔn)確判斷故障原因，正確填寫索賠申請(qǐng)單；
3、申請(qǐng)的保修項(xiàng)目，辦理申報(bào)審批手續(xù)，同時(shí)做好客戶安撫工作；
4、按時(shí)按要求上傳各類保修費(fèi)用單據(jù)，及時(shí)索賠；對(duì)索賠款回款負(fù)責(zé)；
5、及時(shí)回收清理索賠舊件、保管舊件，并做好索賠件分類、標(biāo)簽及整理工作；
6、對(duì)索賠相關(guān)資料歸檔、保存，收集索賠結(jié)算信息，及時(shí)辦理索賠結(jié)算項(xiàng)目，并將相關(guān)資料反饋至廠家；
7、主動(dòng)收集、反饋各種質(zhì)量、技術(shù)信息，了解并掌握車輛零部件在使用、維修、保養(yǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)重大、疑難特殊質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向廠家及時(shí)反饋；
8、掌握廠家索賠政策，積極收集整理索賠件信息并做出必要分析；