職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服英語
崗位職責(zé)：
1. 處理公司海外官網(wǎng)及電商平臺(tái)用戶售前售后咨詢；
2. 為用戶提供售后服務(wù)，包括訂單處理、產(chǎn)品操作故障排除、質(zhì)保申請(qǐng)換貨等；
3. 處理品牌社媒平臺(tái)私信、熱帖互動(dòng)回復(fù)，品牌郵件回復(fù)；
4. 為官網(wǎng)等各營銷平臺(tái)的大型活動(dòng)提供客服支持，解答用戶對(duì)活動(dòng)的相關(guān)咨詢。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，英語CET6及以上，英語可作為工作語言
2. 3年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有Zendesk系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)及跨境電商項(xiàng)目管理或項(xiàng)目支持經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致有耐心、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
1. 處理公司海外官網(wǎng)及電商平臺(tái)用戶售前售后咨詢；
2. 為用戶提供售后服務(wù)，包括訂單處理、產(chǎn)品操作故障排除、質(zhì)保申請(qǐng)換貨等；
3. 處理品牌社媒平臺(tái)私信、熱帖互動(dòng)回復(fù)，品牌郵件回復(fù)；
4. 為官網(wǎng)等各營銷平臺(tái)的大型活動(dòng)提供客服支持，解答用戶對(duì)活動(dòng)的相關(guān)咨詢。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，英語CET6及以上，英語可作為工作語言
2. 3年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有Zendesk系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)及跨境電商項(xiàng)目管理或項(xiàng)目支持經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致有耐心、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
廣晟萬博城1503室A
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