更新于 1月13日

亞馬遜客服

3000-6000元

職位描述

售后客服英語(yǔ)
亞馬遜客服專(zhuān)員 我們正在尋找一位擁有3-5年的亞馬遜客服經(jīng)驗(yàn),情商高,細(xì)致耐心,溝通能力強(qiáng),善于主動(dòng)思考與學(xué)習(xí)的客服專(zhuān)員。我們注重每一個(gè)人的成長(zhǎng),肯定每一個(gè)人的貢獻(xiàn),尊重每一個(gè)好的創(chuàng)意并愿意為其付出行動(dòng),我們期待著您的加入并與您共同度過(guò)一段最特別的旅程。 您的主要工作內(nèi)容有: 1. 以郵件的形式與客戶(hù)溝通,快速及準(zhǔn)確理解內(nèi)容處理和回復(fù)客戶(hù)的郵件,亞馬遜站內(nèi)信,包括提供售前咨詢(xún)、訂單追蹤和解答售后問(wèn)題,售后追蹤客戶(hù)反饋等。 2.妥善處理客戶(hù)投訴A to Z與糾紛,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、好評(píng)率,及時(shí)處理產(chǎn)品的中差評(píng)。 3. 收集并匯總各個(gè)平臺(tái)的客戶(hù)反饋、產(chǎn)品功能需求及建議,幫助優(yōu)化流程,使服務(wù)和溝通滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。 4. Amazon Bestbuy Walmart多平臺(tái)回復(fù)客戶(hù)郵件。 崗位要求: 1. 英語(yǔ)六級(jí),英語(yǔ)文字功底和表達(dá)能力強(qiáng),有過(guò)客服經(jīng)驗(yàn),英語(yǔ)可以作為日常使用語(yǔ)言。 2. 熟悉海外客人的消費(fèi)和溝通習(xí)慣,有較強(qiáng)的理解能力,能夠解決客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)前、中、后遇到的各種問(wèn)題。 3. 做事用心細(xì)致,善于溝通和及時(shí)反饋,情商高可以有效的安撫客人的情緒,具有良好的共情能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4. 熟悉3C電子產(chǎn)品,能主動(dòng)學(xué)習(xí)。 福利待遇:五險(xiǎn)一金,底薪+績(jī)效,雙休,有加班工資或調(diào)休,平均5-8k。

工作地點(diǎn)

湖南省長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)雙擁路216號(hào)

職位發(fā)布者

肖女士/人事經(jīng)理

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