更新于 2月5日

客服專(zhuān)員

4000-6000元
  • 天津濱海新區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話客服
主要職責(zé)
1.
客戶(hù)咨詢(xún)處理:通過(guò)電話、在線聊天等方式,及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地解答客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題。
2.
問(wèn)題解決:有效處理客戶(hù)的投訴和反饋,確保問(wèn)題得到快速、滿(mǎn)意的解決。
3.
訂單管理:協(xié)助客戶(hù)完成訂單查詢(xún)、修改和取消等操作。
4.
客戶(hù)服務(wù)記錄:詳細(xì)記錄客戶(hù)服務(wù)過(guò)程,確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤,并定期整理和歸檔。
5.
客戶(hù)滿(mǎn)意度提升:積極收集客戶(hù)需求和意見(jiàn),為改善產(chǎn)品和服務(wù)提供建議。
6.
團(tuán)隊(duì)協(xié)作:與銷(xiāo)售、技術(shù)等部門(mén)緊密合作,確??蛻?hù)問(wèn)題得到全面解決。
任職要求
1.
教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.
語(yǔ)言能力:具備良好的中文溝通能力,如有其他語(yǔ)言能力(如英語(yǔ))為加分項(xiàng)。
3.
計(jì)算機(jī)技能:熟練使用辦公軟件(如Word、Excel),熟悉CRM系統(tǒng)或其他客服工具。
4.
服務(wù)意識(shí):具有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng)。
5.
應(yīng)變能力:能夠快速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,保持冷靜并有效解決問(wèn)題。
6.
學(xué)習(xí)能力:愿意接受新知識(shí)和技能,持續(xù)提升自身業(yè)務(wù)水平。

工作地點(diǎn)

大力水手品牌水連鎖

職位發(fā)布者

張瑩/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo興億仲天(天津)食品科技集團(tuán)有限公司
興億仲天(天津)食品科技集團(tuán)有限公司是一家專(zhuān)注于健康飲水解決方案的綜合性企業(yè),總部位于天津市。公司旗下?lián)碛卸鄠€(gè)知名品牌和子公司,致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、健康的飲用水及相關(guān)服務(wù)。業(yè)務(wù)覆蓋天津市及周邊地區(qū),并逐步擴(kuò)展至整個(gè)京津冀區(qū)域。主要業(yè)務(wù) 1.城市健康水運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)——大力水手業(yè)務(wù)范圍:覆蓋天津市和平區(qū)、河西區(qū)、河?xùn)|區(qū)、南開(kāi)區(qū)、河北區(qū)、東麗區(qū)、北辰區(qū)、津南區(qū)、西青區(qū)、塘沽區(qū)、武清區(qū)、薊州區(qū)、靜海區(qū)、寶坻區(qū)、大港區(qū)等產(chǎn)品種類(lèi):提供景田、百歲山、雀巢、農(nóng)夫山泉、娃哈哈、今晚潤(rùn)天、奧淘、康師傅、今麥郎等多個(gè)品牌飲用水,涵蓋天然礦泉水、天然泉水、純凈水、蘇打水等類(lèi)型。服務(wù)對(duì)象:家庭用戶(hù)、企業(yè)機(jī)關(guān)、酒店會(huì)議等不同場(chǎng)景需求,提供瓶裝水、一次性包裝水、桶裝水等多種規(guī)格選擇。銷(xiāo)售渠道:通過(guò)微信公眾號(hào)、小程序、美團(tuán)外賣(mài)、餓了么外賣(mài)、京東到家、抖音直播間、全市訂水電話等多種方式訂購(gòu)。配送網(wǎng)絡(luò):在天津設(shè)有近100家專(zhuān)營(yíng)及加盟配送服務(wù)連鎖前置倉(cāng)店,確??焖?、安全的送貨上門(mén)服務(wù)。 2.自有水廠天津和氏美飲品有限公司:作為集團(tuán)旗下核心生產(chǎn)基地之一,專(zhuān)注于生產(chǎn)高質(zhì)量的飲用水產(chǎn)品,嚴(yán)格遵循國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),采用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù),確保每一滴水都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)和處理,為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)水源。 3.業(yè)務(wù)拓展?京津冀協(xié)同發(fā)展:隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,興億仲天不僅鞏固了在天津市場(chǎng)的領(lǐng)先地位,還積極布局北京、河北等地,形成了覆蓋京津冀三地的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),推動(dòng)區(qū)域內(nèi)的資源共享和協(xié)同發(fā)展。我們的使命:讓消費(fèi)者喝的放心、安心、舒心我們的愿景:成為京津冀地區(qū)健康飲品行業(yè)的領(lǐng)跑者我們的核心價(jià)值觀:誠(chéng)信尊重團(tuán)結(jié)協(xié)作客戶(hù)至上創(chuàng)造價(jià)值歡迎大家的加入!??!
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