崗位職責：

1、承接vip用戶/大客戶經(jīng)理反饋的問題，及時和產(chǎn)研團隊對接/協(xié)調(diào)，確保用戶問題得到閉
2、定期進行競品調(diào)研，用戶邀約訪談等，推動產(chǎn)品團隊進行VIP權(quán)益/產(chǎn)品優(yōu)化，提高平臺產(chǎn)品競爭力
3、可以獨立完成用戶畫像的梳理，詳細記錄客戶業(yè)務需求、交易習慣等，更好地了解
4、可以獨立策劃針對性的活動，與內(nèi)部團隊緊密合作，如產(chǎn)品、客服和技術(shù)部門等，確?；顒用總€環(huán)節(jié)順利開展，并取得對應
5、積極學習了解行業(yè)動態(tài)，掌握競品優(yōu)勢
任職要求:
1.具備本科及以上學歷一定的惡客服運營經(jīng)驗
2.善于專研問題，對數(shù)字有一定的敏感度
3.具備良好的溝通技巧、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力
4.具備高度的責任心、誠信度和團隊合作精神，能夠積極主動地解決問題
5.具備活動策劃能力，有一定的相關(guān)經(jīng)驗

班次：白班 09:00-18:00，晚班 15:00-24:00