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售后客服/網(wǎng)絡(luò)營銷

4千-8千
  • 呼和浩特賽罕區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招15人

職位描述

售后客服全白班

崗位職責:
1、通過公司平臺聊天工具與在線客戶進行溝通,理解并鎖定客戶需求進行回復(fù)。
2、通過公司平臺客源,進行品類篩選引導(dǎo),最終添加至公司內(nèi)部私域中,幫助客戶了解服務(wù)內(nèi)容,最終達成成交合作。
3、維護微信群私域,與平臺意向客戶溝通,在客戶群內(nèi)跟發(fā)統(tǒng)一內(nèi)容維護客情。

負責核實、處理客戶下單到后臺系統(tǒng)訂單。

4、以客戶需求及銷售訂單為依據(jù),進行跟蹤服務(wù)并進行指導(dǎo)、監(jiān)督其完成最終下單服務(wù)。
5、及時能夠發(fā)現(xiàn)客戶問題并第一時間給與滿意回復(fù)。

6、負責客戶溝通、回訪及跟蹤維護、轉(zhuǎn)化并下單,交貨過程安排及售后服務(wù)等。

負責安排好線下門店體驗參觀、安排商家接待等工作。

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工作地點

楓舍酒店(興安南路維多利國際廣場店)

職位發(fā)布者

李女士/綜合管理總監(jiān)

剛剛活躍
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企業(yè)簡介在如今這個數(shù)字化浪潮如洶涌潮水般席卷各行業(yè)的當下,我公司敏銳地捕捉到時代發(fā)展的脈搏,積極順應(yīng)變革趨勢,以獨出心裁的創(chuàng)新理念和極具前瞻性的互聯(lián)網(wǎng)思維為驅(qū)動,傾力打造了“客流大師”與“螢火蟲整裝”這兩大極具影響力的平臺?!翱土鞔髱煛本劢褂诮ú匿N售環(huán)節(jié),通過一系列創(chuàng)新舉措,為本地建材零售實體開拓新的獲客與營銷路徑。而“螢火蟲整裝”則著眼于家裝整體服務(wù),整合多方資源,力求打造流暢、高品質(zhì)的整裝體驗。這兩大平臺相輔相成,共同為家裝建材領(lǐng)域注入源源不斷的新活力,不僅能夠提供涵蓋從選材到施工的一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù),還充分考慮到不同客戶群體的多元需求,有力地推動著整個家裝建材行業(yè)朝著更高效、更便捷的方向蓬勃發(fā)展。
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