主要職責(zé)：
1. **解答咨詢**：通過在線聊天、電話或郵件解答顧客關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、配送等問題。
2. **訂單處理**：協(xié)助顧客下單、修改訂單、取消訂單及處理支付問題。
3. **售后服務(wù)**：處理退換貨、退款、維修等售后問題，確保顧客滿意。
4. **投訴處理**：耐心傾聽顧客投訴，提供解決方案，維護(hù)品牌形象。
5. **反饋收集**：記錄顧客意見，幫助公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
6. **促銷推廣**：向顧客推薦促銷活動(dòng)和新品，提升銷售額