游戲客服
職位描述
售后客服
售前客服
游戲
工作職責(zé)：
1：負(fù)責(zé)接待玩家關(guān)于游戲方面的咨詢、查詢、舉報(bào)和建議等問(wèn)題，全面、及時(shí)掌握玩家提供的信息內(nèi)容，能夠總結(jié)并快速幫玩家解決問(wèn)題，做好信息整理及反饋，回復(fù)，跟進(jìn)工作。
2：深度熟悉公司運(yùn)營(yíng)的主要游戲產(chǎn)品和玩法。
3：需要在工作中能夠使用自己的手機(jī)進(jìn)行測(cè)試并將問(wèn)題和結(jié)果做好反饋。
4：接待玩家過(guò)程中，善于發(fā)現(xiàn)各種游戲問(wèn)題，跟進(jìn)游戲內(nèi)Bug修復(fù)情況并及時(shí)總結(jié)反饋。
5：熟練操作APP，收集整理玩家的意見(jiàn)和建議，負(fù)責(zé)解決玩家訴求和疑問(wèn)，能夠高效的為玩家解決問(wèn)題。
6：樂(lè)于給與其他部門相關(guān)業(yè)務(wù)工作提供協(xié)助，并認(rèn)真完成。
崗位要求：
1：熱愛(ài)游戲行業(yè)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通，打字速度快。
2：性格開(kāi)朗，有耐心，細(xì)心有親和力，情緒控制能力好的優(yōu)先。
試用期1個(gè)月，滿3個(gè)月有餐補(bǔ)+抽成