負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。
進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。
使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。
督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。
保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
處理突發(fā)事件。
崗位要求：
大專以上學(xué)歷，有星級酒店前廳部管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。
有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。

全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。