入職五險(xiǎn)一金-不加班不銷(xiāo)售-辦公環(huán)境佳-不限經(jīng)驗(yàn)-帶薪年假 崗位職責(zé)： 1.通過(guò)熱線(xiàn)或在線(xiàn)等服務(wù)方式，專(zhuān)業(yè)的解決用戶(hù)各種問(wèn)題； 2.核實(shí)用戶(hù)真實(shí)需求和意見(jiàn)建議，助力產(chǎn)品迭代和流程優(yōu)化； 3.處理快手團(tuán)購(gòu)的售后問(wèn)題和商家入駐咨詢(xún)，包括舉報(bào)和投訴，確保服務(wù)滿(mǎn)意。 任職資格: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，如各方面優(yōu)秀或有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，可放寬學(xué)歷要求； 2.踏實(shí)認(rèn)真，喜愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)； 3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力，善于傾聽(tīng)，善于從用戶(hù)角度思考問(wèn)題； 4.有責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。擁有“以客為尊”的服務(wù)理念。 5.能接受夜班、倒班，認(rèn)可輪班模式。 6.需要直面用戶(hù)，提供解答服務(wù)。有一定的壓力承擔(dān)能力，抗壓能力強(qiáng)。