職位描述
1.受理客服熱線咨詢與投訴,解答和處理用戶遇到的各類問題 ;
2.及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,并與用戶做好溝通 ;
3.對工作流程及產(chǎn)品問題進行分析、總結(jié),并提出改善建議 ;
4.挖掘用戶潛在需求,為每一位用戶提供周到的服務(wù);
任職資格
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 ,熟練使用office相關(guān)軟件;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),發(fā)音清晰,具備良好的服務(wù)意識,具有親和力,有大型企業(yè)呼叫類服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3.有較強的邏輯思維能力和問題分析能力、優(yōu)秀的團隊合作精神,善于溝通表達(dá);
4.抗壓能力強,適應(yīng)三班倒及輪休工作時間;
5.熱愛游戲,玩過兩款以上的大中型網(wǎng)游,玩過MMORPG游戲更佳;
ps:
年齡范圍:22-30
玩過魔獸世界(不要求游戲時長)+有半年以上電話客服經(jīng)驗
魔獸世界游戲:
1、魔獸爭霸 2、星際爭霸 3、暗黑破壞神 4、守望先鋒 5、爐石傳說
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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