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更新于 2月6日
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舉報(bào)

高級(jí)客戶關(guān)懷專員

5000-9000元

職位描述

VIP客服售后客服售前客服全白班
客戶關(guān)系維護(hù)：
與客戶進(jìn)行溝通和交流，了解客戶需求和意見(jiàn)，及時(shí)回應(yīng)客戶投訴和建議，確?？蛻魸M意度的提升。
督促銷售和售后人員對(duì)客戶的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻絷P(guān)系的良好維護(hù)。
客戶信息管理：
管理和更新客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄客戶的購(gòu)車情況、用車習(xí)慣、服務(wù)需求等信息。
加強(qiáng)對(duì)客戶的分類和分析，為銷售和售后服務(wù)的開(kāi)展提供依據(jù)。
售后服務(wù)跟進(jìn)：
對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，了解并記錄客戶的服務(wù)體驗(yàn)和滿意度。
及時(shí)處理客戶的投訴和問(wèn)題，確保客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。
客戶活動(dòng)策劃：
負(fù)責(zé)策劃和組織客戶活動(dòng)，如新車上市發(fā)布會(huì)、車展、車友會(huì)等，通過(guò)這些活動(dòng)增進(jìn)客戶間的互動(dòng)和感情，增加客戶的黏性和忠誠(chéng)度。
這些職責(zé)確保關(guān)愛(ài)經(jīng)理能夠有效地維護(hù)和提升客戶滿意度，促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升。

工作地點(diǎn)

南陽(yáng)市-臥龍區(qū)-光武大道輔路

職位發(fā)布者

程寧/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo南陽(yáng)合眾匯致汽車銷售服務(wù)有限公司
公司簡(jiǎn)介：集團(tuán)成立于2005年11月，注冊(cè)資本15000萬(wàn)元，始終以“讓有車成為一種幸?！暗氖姑?，秉承“滿意源于專業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)典范”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“崇尚榮譽(yù)，追求卓越”的企業(yè)精神，立足河南市場(chǎng)，專注汽車營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)。集團(tuán)總?cè)藬?shù)達(dá)1200余人，累計(jì)整車銷售21余萬(wàn)臺(tái)，售后維修服務(wù)臺(tái)次165余萬(wàn)臺(tái)。集團(tuán)經(jīng)營(yíng)一汽大眾、領(lǐng)克、捷達(dá)、smart、AITO、哪吒、鴻蒙智行等七大品牌25家4S店，以及汽車租賃、移動(dòng)出行、二手車、整車進(jìn)出口、汽車精品、保險(xiǎn)代理、紐弗斯科技公司、聲量傳播等集團(tuán)業(yè)務(wù)板塊，涵蓋汽車行業(yè)全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)體系，為客戶提供購(gòu)車、用車、修車、換車、租車等全方位服務(wù)。多元化的業(yè)務(wù)發(fā)展布局，形成了合眾集團(tuán)獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)發(fā)展路徑。
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