崗位職責(zé)：

1、用戶關(guān)系管理，負責(zé)建立和維護與用戶的長期、良好關(guān)系，提升用戶滿意度和忠誠度；通過有效的溝通和互動，深入了解用戶需求，為用戶提供個性化的服務(wù)和支持；

2、社群建設(shè)與維護，負責(zé)社群的規(guī)劃、建設(shè)和管理，制定社群運營策略，打造活躍、有價值的社群氛圍；

3、內(nèi)容策劃與發(fā)布，根據(jù)社群特點和用戶需求，策劃并發(fā)布有價值的內(nèi)容，如行業(yè)資訊、專業(yè)知識、用戶故事等；

4、用戶增長與留存，制定用戶增長策略，通過各種渠道和手段吸引新用戶加入社群；

5、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化，定期分析賬號運營數(shù)據(jù)，評估內(nèi)容效果，不斷優(yōu)化內(nèi)容及推廣方式；

6、危機管理與應(yīng)對：負責(zé)處理社群中的危機事件，如用戶投訴、負面言論等，及時采取措施化解危機，建立有效的危機應(yīng)對機制，確保社群的穩(wěn)定和健康發(fā)展。

任職要求：

1、至少1年以上的用戶運營或社群運營經(jīng)驗，熟悉用戶關(guān)系管理和社群建設(shè)的方法與技巧；

2、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，能夠與用戶建立良好的關(guān)系并有效管理社群；

3、具備一定的內(nèi)容創(chuàng)作能力，能夠策劃并發(fā)布有價值的內(nèi)容以吸引和留存用戶；

4、具備危機處理意識和能力，能夠冷靜應(yīng)對社群中的危機事件并妥善處理；

5、對用戶運營和社群運營保持高度關(guān)注，愿意持續(xù)學(xué)習(xí)新知識、新技能以提升運營效果，不斷探索和嘗試。

福利待遇：

周六日法定假休息