工作內(nèi)容：
1.主要通過接聽400電話或企業(yè)微信在線溝通的方式，熟練、準(zhǔn)確、高效的幫助顧客解決問題
2.包括處理車輛保養(yǎng)維修預(yù)約、車輛救援、車輛保險(xiǎn)，以及車輛使用功能的解答等，也會(huì)有外呼聯(lián)系客戶或店面跟進(jìn)和處理顧客車輛系列的問題；
3.及時(shí)準(zhǔn)確記錄車主問題，并通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建服務(wù)記錄、與外部門對(duì)接工單；
4.負(fù)責(zé)收集車主的意見與建議、通過系統(tǒng)進(jìn)行反饋并跟進(jìn)確保問題的落實(shí)并傳遞給客戶；
5.通過協(xié)調(diào)資源外呼客戶并提供解決方案，最終使客戶滿意；
6.能夠準(zhǔn)確識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)案例，及時(shí)通過現(xiàn)場升級(jí)、報(bào)備等方式應(yīng)對(duì)處理"
大專以上學(xué)歷 (不接受實(shí)習(xí)生）
無經(jīng)驗(yàn)要求
不限
18至45歲

針對(duì)坐班性質(zhì)?作，如有咽喉、聽?、頸椎、腰椎等身體健康因素不邀約

基礎(chǔ)薪資2500，車飯住補(bǔ)貼500，全勤（+月考）300，績效0-1100，崗位補(bǔ)貼（語音400，在線200），班次補(bǔ)貼（20-70元/次），綜合薪資：4000-5500
0-1200績效，主要看工單量，解決率
五險(xiǎn)一金，繳納無錫當(dāng)?shù)厣绫：凸e金，入職購買15號(hào)是節(jié)點(diǎn)
30天，培訓(xùn)期薪資3000（基礎(chǔ)薪資2500，車飯住補(bǔ)貼500、無績效崗位補(bǔ)貼）試用期包含培訓(xùn)
2個(gè)月
簽訂外包合同-邁瑞
7號(hào)發(fā)薪
節(jié)假日是三倍薪資，帶薪年假6天+帶薪病假6天