職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)公司 產(chǎn)品在淘寶、抖音、小紅書等平臺的整體運(yùn)營工作,制定并執(zhí)行有效的運(yùn)營策略,提升店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率和銷售額。
2.深入了解新媒體動態(tài)和客戶需求,結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn),進(jìn)行精準(zhǔn)的市場定位和產(chǎn)品推廣,打造具有競爭力的店鋪品牌形象。
3.優(yōu)化店鋪頁面設(shè)計與布局,確保商品信息準(zhǔn)確、完整、吸引人,提高用戶購物體驗(yàn)。同時,負(fù)責(zé)商品的上架、下架、庫存管理等日常工作。
4.制定并執(zhí)行電商平臺的營銷推廣計劃,包括但不限于直通車、超級推薦、直播等付費(fèi)推廣工具的運(yùn)用,以及參加各類官方活動和促銷活動,如 618、雙 11 等,以獲取更多的流量和訂單。
5.分析店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù),如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等,定期撰寫運(yùn)營報告,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時調(diào)整運(yùn)營策略,優(yōu)化運(yùn)營效果。
6.建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時處理客戶咨詢、投訴和售后問題,提高客戶滿意度和忠誠度。通過客戶反饋,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
7.與公司內(nèi)部的產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)支持、客服等團(tuán)隊密切合作,確保信息暢通,協(xié)同推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。
所需技能:
1,熟悉抖音小店和淘寶店鋪的后臺操作,了解電商平臺的規(guī)則和政策。
2,具備數(shù)據(jù)分析能力,能夠熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,如淘寶生意參謀、抖音電商羅盤等。
3,有良好的營銷策劃能力,能夠結(jié)合美業(yè) SaaS 系統(tǒng)的特點(diǎn)制定有效的營銷活動。