客戶關系崗
崗位職責：
1、負責所屬項目交付管理工作，制定相應交付方案和倒排計劃，達成項目集中交付率；
2、負責所屬項目風控管理與投訴處理，主導項目風險檢查與預控，負責風控體系落地；
3、負責客戶滿意度調研及客戶滿意度提升工作；
4、負責客戶活動的組織及項目家書制作；
5、負責對客戶投訴問題的跟進、處理；
6、負責物業(yè)服務監(jiān)督和小區(qū)品質提升；
7、負責項目建設階段圖紙評審；
8、完成領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、本科以上學歷，房地產(chǎn)營銷管理或相關相關專業(yè)；
2、5年以上客服工作經(jīng)驗，3年以上豪宅項目客服工作經(jīng)驗，具有工程和房修管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉房地產(chǎn)項目營銷的環(huán)節(jié)與流程，熟悉房地產(chǎn)營銷專業(yè)知識，掌握房地產(chǎn)專業(yè)、銷售法規(guī)等相關知識，了解房地產(chǎn)企業(yè)運營流程及特點；
4、具有較強的計劃與執(zhí)行能力、溝通協(xié)調能力、人際交往能力、公關能力、語言表達能力，具有一定的全局觀念，授權與培養(yǎng)他人的能力，具備擔當意識、責任心、包容心、經(jīng)驗開放性，關注細節(jié)，以客戶為中心；
5、熟練使用OFFICE辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡應用能力，熟練使用辦公設備。