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客訴經(jīng)理+五險(xiǎn)一金

1-1.4萬
  • 成都武侯區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 管理人性化

職位描述

投訴客服五險(xiǎn)一金呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)帶薪年假
崗位職責(zé): 1. 完成項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)指標(biāo), 建立和完善項(xiàng)目工作流程和程序,組織項(xiàng)目管理會(huì)議,推動(dòng)運(yùn)營(yíng)問題的解決,持續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)行效率。 2. 根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展需求制定招聘、培訓(xùn)計(jì)劃,完成項(xiàng)目人員的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、考核等工作,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。 3. 熟悉并了解產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)解決方案,向團(tuán)隊(duì)成員提供技能和專業(yè)知識(shí)方面的輔導(dǎo),通過有效的管理運(yùn)營(yíng)方法提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)人效,達(dá)成公司的服務(wù)指標(biāo)。 4. 維護(hù)內(nèi)外部合作關(guān)系,根據(jù)甲方項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)要求,協(xié)調(diào)招聘、行政、IT等部門資源,保障項(xiàng)目人力、軟硬件設(shè)施等滿足業(yè)務(wù)需求。 崗位要求: 1. 大專及以上學(xué)歷,28-38歲,男女不限。 2. 3年以上呼叫中心(50 人以上有,純脫產(chǎn)管理崗位下屬 )外呼業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),客訴類型(高級(jí)客訴、輿情類型)經(jīng)驗(yàn)占比大于50%。 3. 具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化的意識(shí)和能力。 4. 誠信、樂觀、皮實(shí)、自省,有自驅(qū)力和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。 薪酬待遇: 10k-14k 面試定薪 周末節(jié)假日休 月休8天
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工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)天府軟件園D4座3樓

職位發(fā)布者

張先生/HR

剛剛活躍
立即溝通
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維音數(shù)碼/維音信息(Vision-X, Inc.)是專業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發(fā)商,總部位于美國(guó),提供電話營(yíng)銷/客戶服務(wù)/市場(chǎng)調(diào)查/Inside Sales/CRM軟件開發(fā)等多種服務(wù)。維音在中國(guó)/泰國(guó)/菲律賓/美國(guó)設(shè)有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心,在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì),先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和一流的技術(shù),為多家世界五百強(qiáng)公司提供高質(zhì)量的服務(wù)。維音數(shù)碼(上海)有限公司/上海維音信息技術(shù)股份有限公司成立于2001年。經(jīng)過近10年的發(fā)展,公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數(shù)碼運(yùn)用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)提供基于話音和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶關(guān)系管理服務(wù),同時(shí)為多家進(jìn)入中國(guó)和全球華人市場(chǎng)的世界五百強(qiáng)企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心服務(wù)。2002年,VisionLog榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2002年度客戶互動(dòng)解決方案最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2003年, VisionPDS榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2005年,上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼(上海)有限公司被評(píng)為“2005中國(guó)最佳外包呼叫中心”。2006年,VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2006年,維音數(shù)碼(上海)有限公司被“CCM&CNCCA”評(píng)為“中國(guó)最佳呼叫中心獎(jiǎng)”。2007年,VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2007年度客戶互動(dòng)解決方案最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2008年,上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼(上海)有限公司被評(píng)為“2008中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)(呼入服務(wù))”。2009年,上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼(上海)有限公司被評(píng)為“2009中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)(呼出服務(wù))”。維音將繼續(xù)擴(kuò)大呼叫中心專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,包括市場(chǎng)銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷投遞郵箱:cd-hr@vxichina.com
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