崗位內容:
1. 為客戶提供專業(yè)的房車售后技術支持服務,包括故障排查、處理和解決方案提供。
2. 維護售后服務流程,確保按照標準流程進行,并持續(xù)優(yōu)化服務品質。
3. 收集客戶需求和反饋問題,積極溝通,及時解決并反饋。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,車輛工程、計算機、通信、電子等相關專業(yè)。
2. 2年以上汽車售后技術支持或客戶服務管理工作經(jīng)驗。
3. 具備較強的服務意識和專業(yè)技能,能夠快速響應客戶需求。
4. 具有較強的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神。