崗位職責(zé)
1. **門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理**

- 負(fù)責(zé)門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)，確保銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成，優(yōu)化門(mén)店業(yè)績(jī)；

- 制定并執(zhí)行月度/季度銷(xiāo)售計(jì)劃，分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)策略；

- 管理庫(kù)存，控制損耗，確保貨品陳列整潔且符合品牌形象。

2. **團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)**

- 領(lǐng)導(dǎo)并激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，分配工作任務(wù)，監(jiān)督員工表現(xiàn)；

- 定期組織產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力；

- 負(fù)責(zé)員工排班、績(jī)效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

3. **客戶服務(wù)與體驗(yàn)**

- 維護(hù)高端客戶關(guān)系，處理客戶投訴及特殊需求；

- 推動(dòng)VIP客戶管理，提升客戶復(fù)購(gòu)率和忠誠(chéng)度；

- 監(jiān)督門(mén)店服務(wù)質(zhì)量，確保提供專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的美妝咨詢(xún)體驗(yàn)。

4. **市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行**

- 配合總部策劃并落地促銷(xiāo)活動(dòng)、新品發(fā)布會(huì)或品牌推廣活動(dòng)；

- 通過(guò)社交媒體或線下渠道提升門(mén)店曝光度，吸引潛在客戶。

5. **行業(yè)洞察與趨勢(shì)分析**

- 關(guān)注美妝行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品動(dòng)向及消費(fèi)者偏好，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略；

- 熟悉主流美妝品牌（如護(hù)膚、彩妝、香水等）及產(chǎn)品特性。

**任職要求：**

1. **教育背景**

- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理、美容化妝相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2. **工作經(jīng)驗(yàn)**

- 3-5年以上零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上美妝/奢侈品零售管理經(jīng)驗(yàn)；

- 有知名美妝品牌（如雅詩(shī)蘭黛、歐萊雅、MAC等）門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3. **核心技能**

- 出色的團(tuán)隊(duì)管理和溝通能力，能有效激勵(lì)員工；

- 熟悉零售運(yùn)營(yíng)全流程，包括銷(xiāo)售分析、庫(kù)存管理及活動(dòng)策劃；

- 對(duì)美妝產(chǎn)品有濃厚興趣，具備專(zhuān)業(yè)的美妝知識(shí)及化妝技巧；

- 熟練使用POS系統(tǒng)、Excel等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。

4. **個(gè)人素質(zhì)**

- 形象氣質(zhì)佳，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)；

- 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；

- 靈活應(yīng)變，能快速解決突發(fā)問(wèn)題。

**加分項(xiàng)：**

- 具備美妝行業(yè)相關(guān)認(rèn)證（如化妝師資格證、美容顧問(wèn)證書(shū)等）；

- 熟悉線上線下一體化（O2O）運(yùn)營(yíng)模式；

- 有成功提升門(mén)店業(yè)績(jī)或客戶滿意度案例。