職位描述
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)在線響應(yīng)客戶在軟件使用過程中遇到的問題，并快速解答軟件操作性問題；利用現(xiàn)有資源，通過電話、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等方式解決上述問題；
2、負(fù)責(zé)與用戶遠(yuǎn)程溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求；響應(yīng)客戶售后服務(wù)請(qǐng)求，處理技術(shù)類服務(wù)需求；
3、責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)支持，及時(shí)與相關(guān)部門溝通問題解決情況，并完善相關(guān)記錄資料；
4、學(xué)習(xí)掌握公司軟件、硬件所涉及的行業(yè)知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用解決客戶實(shí)際問題；
5、維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
6、整理產(chǎn)品使用案例，形成知識(shí)沉淀。
任職資格：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，應(yīng)屆生亦可；
2、了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，有系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)
3、有java平臺(tái)開發(fā)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，具有ITO物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目部署實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及創(chuàng)新思維、工作踏實(shí)、積極進(jìn)取，富有責(zé)任心，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力；
5、具有良好的表達(dá)與溝通能力以及獨(dú)立思考并解決問題的能力；
6、持有C1駕照，駕駛經(jīng)驗(yàn)1年以上。
公司業(yè)務(wù)方向：工程安全監(jiān)測(cè)、低空感知、數(shù)字孿生、物聯(lián)網(wǎng)、智慧工地、智慧城市、水利監(jiān)測(cè)
公司福利：社保福利、周末雙休、激勵(lì)獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、出差/外勤補(bǔ)助、過節(jié)福利、帶薪休假、不定期團(tuán)建、加班調(diào)休