一、崗位職責(zé)
1.按公司規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)案件的查勘定損，確保準(zhǔn)確、合理、快速地核定保險(xiǎn)事故的損失；
2.反饋查勘環(huán)節(jié)疑似欺詐情況，確保風(fēng)險(xiǎn)案件第一時(shí)間發(fā)起調(diào)查；
3.根據(jù)公司理賠實(shí)務(wù)規(guī)定，進(jìn)行現(xiàn)場施救和其它服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，降低受災(zāi)損失；
4.處理客戶反饋的有關(guān)查勘定損意見，及時(shí)、準(zhǔn)確解答客戶疑問；
5.根據(jù)理賠案件實(shí)際需要，對優(yōu)質(zhì)客戶和VIP客戶采取上門定損，執(zhí)行理賠差異化服務(wù)舉措，提高用戶滿意度；
6.收集與維護(hù)查勘定損環(huán)節(jié)的客戶信息資料，確?？蛻粜畔⑼暾?zhǔn)確；
7.及時(shí)、準(zhǔn)確完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職要求
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，車輛工程相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.熟悉各險(xiǎn)種查勘要素；熟悉車輛工程、安全管理、保險(xiǎn)學(xué)等相關(guān)知識(shí)；了解國家相關(guān)法律法規(guī)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)管理規(guī)定；熟練運(yùn)用office辦公軟件；
3.執(zhí)行力強(qiáng)，具備較好的溝通、協(xié)調(diào)、分析、談判、說服能力，富有親和力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。為人正直、誠信，有責(zé)任心。