崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策及公司的各項(xiàng)管理規(guī)章,質(zhì)量體系文件,工作計(jì)劃和指令;
2.全面負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的安防、維修、環(huán)境、客服的管理工作,定期向公司匯報(bào)服務(wù)中心工作情況;
3.負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的具體經(jīng)營管理工作,完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)(客戶滿意度、服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、無質(zhì)量安全事故);
4.負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常費(fèi)用支出的審批工作,合理控制費(fèi)用開支;
5.負(fù)責(zé)審批部門月、季、年度工作計(jì)劃,并監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況;
6.組織召開服務(wù)中心周、月度工作例會(huì),及時(shí)了解人員狀態(tài)并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃工作事務(wù)的進(jìn)展情況;
7.負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通協(xié)調(diào)工作;
8.負(fù)責(zé)重大客戶投訴的處理工作;
9.完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,3年以上多業(yè)態(tài)物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),具有中高端住宅管理經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)政策、法規(guī)、行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 熟悉物業(yè)各條線及管理,有處理突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)。
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