一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司策劃的騎行、房車(chē)露營(yíng)等戶(hù)外活動(dòng)的領(lǐng)隊(duì)工作;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù),善于發(fā)現(xiàn)和解決客戶(hù)需求與問(wèn)題,提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度;
3、協(xié)調(diào)處理戶(hù)外活動(dòng)中的各種突發(fā)事件、保障戶(hù)外活動(dòng)圓滿(mǎn)完成;
4、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、挖掘新客戶(hù),協(xié)助完成市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)。
二、任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,旅游管理、體育管理、機(jī)械等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、有一定的機(jī)械故障處理能力,可以協(xié)助解決客戶(hù)騎行或房車(chē)旅行中的一些常見(jiàn)故障;
3、熱愛(ài)生活、愛(ài)運(yùn)動(dòng)、性格爽朗大方、有幽默感、擅善于處理人際關(guān)系;
4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力,有解決突發(fā)事件的能力;
5、細(xì)心周到,善于發(fā)現(xiàn)游客的需求和問(wèn)題,并及時(shí)解決,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
6、溝通能力優(yōu)秀,親和力強(qiáng),形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先。
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