1、負(fù)責(zé)客戶貨物的跟蹤處理，客戶問(wèn)題件查詢及異常問(wèn)題處理；
2、負(fù)責(zé)客戶日常查詢，咨詢等需求的支持；
3、負(fù)責(zé)貨物的跟蹤落實(shí)，及時(shí)反饋，解決在跟蹤過(guò)程中存在的各類問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)客戶投訴記錄和問(wèn)題處理。
5、完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)。
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，物流管理、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)類等相關(guān)專業(yè)；
2、1年以上國(guó)際物流客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、熟悉國(guó)際物流操作流程及相關(guān)法律法規(guī)，具備國(guó)際物流專業(yè)知識(shí)；
4、熟練的計(jì)算機(jī)操作水平，工作耐心細(xì)致，工作主動(dòng)性強(qiáng)。