崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商訂單受理、核對(duì)、下達(dá),交期跟進(jìn),交期和物流信息回復(fù);
2、負(fù)責(zé)售后出貨單下達(dá)和登記(扣取押金或登記已返廠信息);
3、負(fù)責(zé)物料費(fèi)登記及額度控制;
4、負(fù)責(zé)客戶反應(yīng)質(zhì)量問題,出具內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單,跟進(jìn)相關(guān)部門回復(fù)客戶及改善措施;
5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶和區(qū)域經(jīng)理需求的對(duì)接服務(wù);
6、負(fù)責(zé)售后工程師考核評(píng)分;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
崗位要求:
1、中專及以上學(xué)歷,1年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn);
2、有親和力,聲音甜美,有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力;
3、具備良好服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素養(yǎng);
4、有服務(wù)行業(yè)大型企業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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