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更新于 2月19日
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月休8天 客訴客服 入職五險一金

6000-8000元·13薪
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服全白班
崗位要求：
1、受理客戶投訴、外部渠道投訴、監(jiān)管投訴等，與客戶溝通快速解決，避免投訴發(fā)酵，
2、能識別投訴風(fēng)險，對敏感信息進行及時頂警上報；
3、進行客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結(jié)案工作，分析客訴案例，提出改善建議;
4、按照部門要求達成投訴處理時效、解決率、滿受度、重復(fù)投訴率等指標(biāo);
5，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
薪資待遇：底薪+績效 績效系數(shù)0.8-1.2 法定三薪 綜合收入6000+

用人要求：
1、可以放寬高中及以上學(xué)歷，有豐富客訴經(jīng)驗可放寬至初中學(xué)歷；
2、有6個月以上疑難客訴、上門客訴、監(jiān)管部門投訴處理經(jīng)驗，有獨立處理客訴升級案件的能力;
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)服務(wù)工作、催收經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、熱情敬業(yè)，溝通能力強，工作細致耐心，責(zé)任心強，具有較強的問題解決及抗壓能力;

工作地點

盈樾國際

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 上海浦東新區(qū)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

古女士/HR

三日內(nèi)活躍
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