企業(yè)背景：
理想是一家人工智能企業(yè)，我們要做的不是汽車的智能化，而是人工智能的汽車化，并將推動(dòng)人工智能普惠到每一個(gè)家庭。我們通過(guò)產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新突破，為家庭打造更安全、更舒適、更便捷的智能電動(dòng)車。 交付的智能電動(dòng)車包含理想ONE、理想L系列、理想MEGA。2024年10月18日，歷時(shí)58個(gè)月達(dá)成百萬(wàn)輛交付里程碑，創(chuàng)下中國(guó)豪華車最快達(dá)成百萬(wàn)輛紀(jì)錄。工作內(nèi)容
工作模式包括電話接聽(tīng)，用戶會(huì)主動(dòng)進(jìn)線咨詢理想汽車產(chǎn)品相關(guān)售前售中售后問(wèn)題，
例如：保險(xiǎn)咨詢、保險(xiǎn)預(yù)約、事故處理、門店查詢等，我們需要解答客戶疑問(wèn)，并進(jìn)行工單記錄反饋以及跟進(jìn)，提升產(chǎn)品使用體驗(yàn)，獲得用戶滿意。
常見(jiàn)問(wèn)題：
1、接待量：35/日 （9~10min/通）
2、是否有外呼：400接聽(tīng)工作，少量基于滿意度需要跟進(jìn)的回電內(nèi)容
入職培訓(xùn)：
培訓(xùn)期約3周，培訓(xùn)期:9:00-18:00，上5休2。根據(jù)項(xiàng)目上具體排班，剛開(kāi)始假多 把你放這 上班 也解決不了問(wèn)題 都是給新人足夠的成長(zhǎng)時(shí)間。上線后實(shí)行大小周排班（月休6-7天），每月保證24天工作周期
薪資構(gòu)成
底薪+全勤+餐補(bǔ)10元/天+交通補(bǔ)助+房補(bǔ)+職級(jí)津貼（面試時(shí)會(huì)確認(rèn)職級(jí)，最低200）+績(jī)效+月度獎(jiǎng)金+班別津貼+月齡獎(jiǎng)金（每月遞增25元）+通關(guān)激勵(lì)
最低4500起，綜合5000-8000
工作滿一年后有5-15天的帶薪年假，婚育假均有。有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)成理想正編，理想不直接招聘正編員工，均為轉(zhuǎn)正編
年齡：40歲以下，男女不限
晉升渠道
提供專業(yè)+管理的雙渠道晉升：
公司層面：每半年會(huì)有一次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)
項(xiàng)目層面：每三到六個(gè)月有內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)會(huì)，且有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)崗至西安站點(diǎn)其他項(xiàng)目
1、一線員工——儲(chǔ)備組長(zhǎng)——項(xiàng)目組長(zhǎng)——運(yùn)營(yíng)主管——運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
2、一線員工——實(shí)習(xí)質(zhì)檢——質(zhì)檢專員——質(zhì)檢主管——質(zhì)檢經(jīng)理
3、一線員工——實(shí)習(xí)培訓(xùn)——培訓(xùn)專員——培訓(xùn)主管——培訓(xùn)經(jīng)理
工作地址：陜西省西安市雁塔區(qū)天谷八路211號(hào)環(huán)普科技產(chǎn)業(yè)園