更新于 4月21日

客服專員

4000-7000元·13薪
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1年以下
  • 高中
  • 全職
  • 招5人

職位描述

office普通話客服電商
客服專員崗位職責(zé):1、熟悉平臺(tái)的后臺(tái)基礎(chǔ)操作,根據(jù)需要在與客戶溝通的同時(shí)可以完成各項(xiàng)后臺(tái)需要操作的事宜 2 、主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí),并以專業(yè)的角度給客戶提供滿意的答案; 3 、負(fù)責(zé) 400 電話的接待工作,解答咨詢; 4 、整理匯總業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),并能準(zhǔn)確分類分析總結(jié); 5 、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)及投訴升級(jí)異常處理; 6 、協(xié)調(diào)客服部門與其他部門工作銜接和配合問題等 7 、負(fù)責(zé)客戶反饋問題的溝通與解決,協(xié)同相關(guān)部門做好客戶服務(wù)

客服崗位任職要求: 1 、高中及以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2 、 有電商、互聯(lián)網(wǎng)、平臺(tái)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先3 、具備主動(dòng)服務(wù)理念,能換位思考; 4 、較強(qiáng)的傾聽能力、溝通能力,善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件能力; 5 、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗(yàn)等專業(yè)知識(shí);6 、優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力,情緒控制能力,良好的客戶溝通能力;7、普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練使用EXCEL等辦公軟件。7 、忠誠、積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠實(shí)謹(jǐn)慎;8 、項(xiàng)目是發(fā)展階段,需要您能和公司共同成長(zhǎng);

工作時(shí)間:具體根據(jù)排班安排來 購買五險(xiǎn)

面試地址:西安市雁塔區(qū)南三環(huán)雁翔路口旺座曲江K座802人力資源部

聯(lián)系電話:聯(lián)系電話:************-802 郵箱:*****************

上班地址:西安市雁塔區(qū)南三環(huán)雁翔路口旺座曲江K座803室


職位福利:年底雙薪、加班補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

旺座曲江K座803

職位發(fā)布者

陳女士/招聘主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo西安恪誠電子科技有限公司
西安恪誠電子科技有限公司成立于2012年8月,注冊(cè)資金1000萬元,是一家專注于鐵路信息化服務(wù)的專業(yè)公司。公司秉承“以人為本、誠實(shí)守信、恪盡職守、注重服務(wù)”的理念,一切以用戶需求為中心,希望通過專業(yè)水平和不懈努力,塑造良好的企業(yè)形象,為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)指導(dǎo),從而更好地服務(wù)于用戶、服務(wù)于社會(huì)。公司經(jīng)過8年的不斷積累和不斷改進(jìn),已經(jīng)形成了一套專業(yè)為鐵路系統(tǒng)提供信息化服務(wù)的技術(shù)體系,并研發(fā)出一系列可以滿足鐵路業(yè)務(wù)需求的信息化產(chǎn)品,使我們的服務(wù)更加專業(yè)和多元化。我們經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累和技術(shù)培訓(xùn),也組建出了一支屬于自己的經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)卓越、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)性優(yōu)的信息系統(tǒng)維護(hù)團(tuán)隊(duì),形成了一套獨(dú)特且完整的系統(tǒng)維護(hù)體系。同時(shí),公司負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)的軟件研發(fā)部門組建了經(jīng)驗(yàn)豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì),一直從事鐵路各系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)開發(fā),研發(fā)了一些列的鐵路軟件服務(wù)產(chǎn)品。因?yàn)閷I(yè),所以更值得信賴;因?yàn)橛眯模覀儾趴梢宰叩母h(yuǎn)。經(jīng)過多年不斷地積累、不斷地努力和改進(jìn),我們發(fā)展了眾多優(yōu)質(zhì)的長(zhǎng)期合作伙伴,比如:西安鐵路局、鐵道部科學(xué)研究院、北京鐵路局、上海鐵路局、哈爾濱鐵路局、呼和浩特鐵路局、鄭州鐵路局、武漢鐵路局、蘭州鐵路局、南昌鐵路局、太原鐵路局、成都鐵路局、濟(jì)南鐵路局、青藏公司、京津客運(yùn)專線、石太客運(yùn)專線、甬臺(tái)溫客運(yùn)專線、鄭西客運(yùn)專線、武廣客運(yùn)專線、海南東環(huán)客運(yùn)專線、廣珠城際軌道交通、廣深港客運(yùn)專線、哈大客運(yùn)專線、成鐵信等。今后,我們會(huì)繼續(xù)秉承自己專業(yè)用心的服務(wù)理念,更好的服務(wù)于每一位客戶。
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