工作內(nèi)容：1、日常咨詢：負(fù)責(zé)接待商家日常咨詢、受理投訴，針對(duì)商家問(wèn)題給到正確引導(dǎo)解答；
2、問(wèn)題解決：傾聽(tīng)商家反饋，準(zhǔn)確定位商家問(wèn)題，并及時(shí)跟進(jìn)解決進(jìn)度；
3、建議收集：收集商家建議記錄金點(diǎn)子；
4、數(shù)據(jù)指標(biāo)：提升服務(wù)質(zhì)量及商家對(duì)平臺(tái)整體滿意度；
5、其他工作：上級(jí)安排的其他各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
崗位信息：通過(guò)在線打字形式，處理b端商家用戶在使用拍機(jī)堂app過(guò)程中關(guān)于二手電子產(chǎn)品回收的問(wèn)題；
（專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)）
上班時(shí)間：-培訓(xùn)1個(gè)月：做五休二，9-18點(diǎn)，排休；
-正式進(jìn)組：做二休二，9：00-21：00，輪休制；
中午休息半個(gè)小時(shí)，晚上休息半個(gè)小時(shí)（按照排序）；
薪資待遇：-底薪3000，績(jī)效0-2000，綜合稅前4-6k;
-績(jī)效維度：工作量、響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、滿意度、QA分?jǐn)?shù)、月考等包含工作量、轉(zhuǎn)化率、直屬評(píng)分等。
1、入職繳納常州五險(xiǎn)一金；
2、帶薪年假7天（轉(zhuǎn)正即有），技能培訓(xùn)、生日會(huì)、下午茶、定期團(tuán)建（每個(gè)季度一次）；
3、晉升路線：專(zhuān)員-組長(zhǎng)-主管-部門(mén)負(fù)責(zé)人，每6個(gè)月一次晉升考核，晉升的過(guò)程伴隨著職級(jí)獎(jiǎng)金的評(píng)定。