工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)接聽400客服電話，在線用戶咨詢，為用戶提供垃圾分類方面解釋，以及賬戶處理；
2、清晰記錄工作中接受的信息并反饋，且能向組長反饋；
3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位信息：通過接聽400電話，處理用戶在回收垃圾過程中的問題，以及賬戶處理。
因?yàn)閻鄯诸恆pp客戶群體主要是中老年人，問題基礎(chǔ)需耐心講解；
上班時(shí)間：-培訓(xùn)1個(gè)周：做五休二，9-18點(diǎn)，排休；
-正式入組：做二休二，9-21點(diǎn)，排休；
中午休息半個(gè)小時(shí)，晚上休息半個(gè)小時(shí)（按照排序）；
薪資待遇：-底薪3000，績效0-2000，綜合稅前4-6k;
-績效維度：響應(yīng)時(shí)長，月度考核，qa，滿意度等
1、入職繳納常州五險(xiǎn)一金；
2、帶薪年假7天（轉(zhuǎn)正即有），技能培訓(xùn)、生日會(huì)、下午茶、定期團(tuán)建（每個(gè)季度一次）；
3、晉升路線：專員-組長-主管-部門負(fù)責(zé)人，每6個(gè)月一次晉升考核，晉升的過程伴隨著職級(jí)獎(jiǎng)金的評(píng)定。