1.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的處理，運(yùn)用8D手法，會(huì)同生產(chǎn)部門(mén)做RCCA報(bào)告；
2.運(yùn)用質(zhì)量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk等）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理；
3.負(fù)責(zé)對(duì)采取的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟催確認(rèn)其有效性；
4.對(duì)客訴產(chǎn)品品質(zhì)改善措施落實(shí)到相應(yīng)的品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡中；
5.負(fù)責(zé)收集其他工廠的重大客戶(hù)投訴，落實(shí)到本工廠的改善，并變更相應(yīng)的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；
6.熟悉關(guān)鍵客戶(hù)的產(chǎn)品質(zhì)量要求；
7.公司或部門(mén)主管安排的其他工作。