更新于 3月3日

b端產(chǎn)品運營

8000-13000元
  • 合肥包河區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責:
1. 負責服務(wù)商端和師傅端的運營內(nèi)容規(guī)劃與落地,包括但不限于:線上培訓課程(如服務(wù)規(guī)范、平臺使用指南等)、平臺規(guī)則制定與優(yōu)化(如服務(wù)標準、獎懲機制等)、營銷廣告位設(shè)計與運營(如首頁推薦、活動 banner 等)、資訊內(nèi)容策劃與推送(如行業(yè)動態(tài)、政策解讀等)、保險業(yè)務(wù)對接與推廣(如服務(wù)保障、意外險等);
2. 設(shè)計并優(yōu)化服務(wù)商端和師傅端的用戶體系,包括會員體系、等級體系、信譽體系、分銷體系等;結(jié)合用戶生命周期階段設(shè)計差異化權(quán)益與成長路徑,提升用戶活躍度與忠誠度;持續(xù)迭代用戶體系,推動用戶留存與價值提升;
3. 策劃并落地針對服務(wù)商和師傅的激勵活動(如補貼、排行榜、任務(wù)獎勵等);設(shè)計商補效率測算模型,確?;顒?ROI 最大化,并監(jiān)控調(diào)整策略;
4. 設(shè)計并優(yōu)化履約流程,建立監(jiān)控體系跟蹤訂單履約情況;通過數(shù)據(jù)分析識別履約瓶頸,制定優(yōu)化方案提升用戶滿意度;
5. 優(yōu)化派單調(diào)度算法,提升接單效率及用戶滿意度;分析平臺運營數(shù)據(jù),提出并落地資源分配優(yōu)化方案;
6. 跨部門協(xié)作:與產(chǎn)品、技術(shù)、市場等部門協(xié)作推動策略落地,協(xié)調(diào)資源達成運營目標。

任職要求:
1. 本科及以上學歷,市場營銷、管理學、統(tǒng)計學、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 3年以上B端產(chǎn)品運營經(jīng)驗,有平臺或本地生活服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉用戶體系設(shè)計、激勵活動策劃、履約效率保障及平臺效率優(yōu)化;
3. 具備數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策;
4. 熟悉平臺規(guī)則設(shè)計、用戶增長策略及活動策劃,具備基礎(chǔ)算法理解能力;
5. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能推動跨部門協(xié)作;
6. 加分項:有保險業(yè)務(wù)對接經(jīng)驗;有用戶體系設(shè)計或履約效率優(yōu)化成功案例。

工作地點

華潤·昆侖御S11棟15層

職位發(fā)布者

朱德虎/HRBP主管

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