崗位職責：
1. 負責服務(wù)商端和師傅端的運營內(nèi)容規(guī)劃與落地，包括但不限于：線上培訓課程（如服務(wù)規(guī)范、平臺使用指南等）、平臺規(guī)則制定與優(yōu)化（如服務(wù)標準、獎懲機制等）、營銷廣告位設(shè)計與運營（如首頁推薦、活動 banner 等）、資訊內(nèi)容策劃與推送（如行業(yè)動態(tài)、政策解讀等）、保險業(yè)務(wù)對接與推廣（如服務(wù)保障、意外險等）；
2. 設(shè)計并優(yōu)化服務(wù)商端和師傅端的用戶體系，包括會員體系、等級體系、信譽體系、分銷體系等；結(jié)合用戶生命周期階段設(shè)計差異化權(quán)益與成長路徑，提升用戶活躍度與忠誠度；持續(xù)迭代用戶體系，推動用戶留存與價值提升；
3. 策劃并落地針對服務(wù)商和師傅的激勵活動（如補貼、排行榜、任務(wù)獎勵等）；設(shè)計商補效率測算模型，確?；顒?ROI 最大化，并監(jiān)控調(diào)整策略；
4. 設(shè)計并優(yōu)化履約流程，建立監(jiān)控體系跟蹤訂單履約情況；通過數(shù)據(jù)分析識別履約瓶頸，制定優(yōu)化方案提升用戶滿意度；
5. 優(yōu)化派單調(diào)度算法，提升接單效率及用戶滿意度；分析平臺運營數(shù)據(jù)，提出并落地資源分配優(yōu)化方案；
6. 跨部門協(xié)作：與產(chǎn)品、技術(shù)、市場等部門協(xié)作推動策略落地，協(xié)調(diào)資源達成運營目標。

任職要求：
1. 本科及以上學歷，市場營銷、管理學、統(tǒng)計學、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 3年以上B端產(chǎn)品運營經(jīng)驗，有平臺或本地生活服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉用戶體系設(shè)計、激勵活動策劃、履約效率保障及平臺效率優(yōu)化；
3. 具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策；
4. 熟悉平臺規(guī)則設(shè)計、用戶增長策略及活動策劃，具備基礎(chǔ)算法理解能力；
5. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能推動跨部門協(xié)作；
6. 加分項：有保險業(yè)務(wù)對接經(jīng)驗；有用戶體系設(shè)計或履約效率優(yōu)化成功案例。