更新于 12月6日

汽車服務(wù)顧問

6千-1.2萬
  • 廣州白云區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

4S店汽車維修店汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
1.向客戶提供關(guān)于維修和定期服務(wù)保養(yǎng)的建議,開發(fā)長(zhǎng)期客戶關(guān)系,聯(lián)系客戶,跟進(jìn)銷售線索
2.溝通庫存水平及配件要求事宜,溝通客戶保險(xiǎn)范圍及保險(xiǎn)產(chǎn)品以及協(xié)調(diào)客戶數(shù)據(jù)庫更新,以支持經(jīng)銷商工作及配件銷售
3.傳達(dá)工作指令、接收工作情況信息更新,根據(jù)要求協(xié)調(diào)前期診斷, 檢查保修及善意索賠是否被批準(zhǔn)
4.協(xié)調(diào)確保文件均完整無誤地準(zhǔn)備好,協(xié)助接待流程
5.申請(qǐng)?zhí)厥庹劭刍驁?bào)價(jià),提供并討論關(guān)于改進(jìn)服務(wù)接待流程的建議,提供客戶反饋
具體要求:
1.學(xué)歷要求:大專學(xué)歷
2.工作經(jīng)驗(yàn)要求:有兩年以上品牌汽車行業(yè)維修接待經(jīng)驗(yàn),具有C牌以上駕駛執(zhí)照
3.語言及計(jì)算機(jī)能力:具備基礎(chǔ)的微軟Office軟件操作能力及售后信息系統(tǒng)操作能力
4.專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技術(shù)能力:客戶關(guān)系管理知識(shí),梅賽德斯奔馳產(chǎn)品及技術(shù)知識(shí),車間流程知識(shí)以及售后相關(guān)的政府法律法規(guī)知識(shí)
5.其他通用能力:溝通能力,人際交往能力,談判能力以及客戶導(dǎo)向意識(shí)

工作地點(diǎn)

廣州中升仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

彭女士/人事經(jīng)理

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公司Logo廣州中升仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司
廣州中升仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬中升集團(tuán),中升集團(tuán)為上市公司,股票代碼:中升控股00881.HK。截至2021年12月31日,中升集團(tuán)經(jīng)銷店總數(shù)增加至412家,其中包括254家豪華品牌經(jīng)銷店和158家中高端品牌經(jīng)銷店,覆蓋全國25個(gè)省、直轄市及自治區(qū),超過110個(gè)城市。2022年中升集團(tuán)榮登”中國汽車經(jīng)銷商百強(qiáng)排行榜“榜首。廣州中升仁孚自2009年?duì)I運(yùn)至今,是梅賽德斯-奔馳的官方授權(quán)經(jīng)銷商,專注于梅賽德斯-奔馳品牌,包括新車銷售(含EQ純電動(dòng)車、AMG高性能車、G級(jí)越野車等)、售后服務(wù)、二手車置換、金融服務(wù)等領(lǐng)域,與奔馳同行十四載,致力于打造潮流奔馳體驗(yàn)店。 2022年6月廣州中升仁孚通過升級(jí)改造擁有全新MAR2020展廳。從先進(jìn)的硬件設(shè)施到行業(yè)領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)矩陣到無微不至的高品質(zhì)服務(wù),廣州中升仁孚將繼續(xù)秉承“終身客戶”的品牌理念,以全球奔馳展廳同步的先進(jìn)硬件和軟件,為每一位尊貴的奔馳用戶打造至高無上的星徽典范服務(wù)。廣州中升仁孚榮獲梅賽德斯-奔馳頒發(fā)殊榮(部分):-梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師賽全國亞軍-梅賽德斯-奔馳十佳經(jīng)銷商-梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商年度大獎(jiǎng)-梅賽德斯-奔馳客戶體驗(yàn)特別獎(jiǎng)- 2022年度梅賽德斯-奔馳星享指南煥星獎(jiǎng)廣州中升仁孚擁有專業(yè)的銷售服務(wù)和維修技術(shù)團(tuán)隊(duì):-梅賽德斯-奔馳銷售顧問認(rèn)證率達(dá)60%-梅賽德斯-奔馳診斷技師認(rèn)證率達(dá)100%-梅賽德斯-奔馳系統(tǒng)技師認(rèn)證率達(dá)100%
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